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정체된 중소기업의 도약비법이 여기에! 오랜만의 최고의 경영전략서!
기업 경영 일선에 있다 보면 목격하고, 체감하게 되는 무수한 고질적 현상들이 있다. 특히 우리나라 중소기업의 경우, 대다수가 창업자인 CEO나 그 가족들이 경영을 하고 있고, 어느 정도 안정된 상태에 이르면, 자신의 신화에 빠져 자신이 늘 하던 대로, 자신의 방식을 고수하여 기업을 어려움에 빠뜨리는 경우가 비일비재하다. (물론 이들은 자신의 잘못이라 생각하지 않고, 직원과 환경 탓을 할 테지만)
그리고는 이내 그 기업의 존재는 사라지고 만다. 그래서 우리나라의 중소기업들은 대개 영세성을 벗어나지 못하거나 사멸하고, 건전한 지속기업으로 성장하는 예를 찾기가 극히 어렵다.
<브레이크스루 컴패니; *Breakthrough Company>는 바로 이러한 현상을 주목하고, 회사의 규모가 커져 더 이상 창업자 개인의 역량에만 의존 할 수는 없는 전환점을 맞이하는 기업들이 그 위기를 어떻게 극복하고 성장하는 요인이 무엇인지를 실체적으로 분석하여, 그 방향을 탁월한 통찰력과 명료함으로 제시하고 있다. 그래서 저자는 “왜 대다수 기업이 성장하지 못하고 작은 규모에 머물러 있는가? 창업 이후 괄목할 만한 성장을 이룬 기업들의 특징은 무엇인가? 그러한 성장을 이루기 위해 기업의 리더는 무엇을 해야 하는가?”라는 의문을 시작으로, 미국 내 성장중소기업의 일람인 의 리스트에 오른 기업 중 9개의 브레이크스루 기업을 선정하여 그들이 가진 경영역량을 여섯 가지 핵심 요인을 중심으로 명쾌하고 높은 적용성을 가지고 풍부한 사례와 같이 설명하고 있다.
불안한 창업과 안정기를 지나고 쫓아가던 위치에서 시장에 영향력을 행사하고 나아가 주도적 위치에 오르기까지 이들 브레이크스루 기업들에게는 무엇이 필요했을까?
그 한 예로, 이들의 공통점은 창업자 CEO 개인중심이 아니라 조직, 회사가 중심이 되는 기업이라는 점을 지적한다. 대부분의 리더들은 회사가 일정수준 이상의 성공을 이루고 나면 회사와 자신을 동일시하는 경향이 있다는 것이다. 그러나 기업이 성장함에 따라 의사결정 방식이나 우선순위 선정방법, 커뮤니케이션 등 많은 방법이 달라져야 한다. 즉 매출이 성장하는 수준에 따라 회사가 이러한 성장을 견딜 수 있는 능력을 갖는 것은 매우 중요하며, 그래서 개인에 의해 좌우되기 보다는 조직의 목적과 추구하는 가치에 따라 운영되도록 준비되고 노력하는 기업이어야 한다는 것이다.
한편, 이들 브레이크스루 기업들이 기존에는 없거나 산업전반을 재편할 특출한 새로운 아이디어를 가지고 시작한 것이 아니라는 것이다. 그들은 투자 방식에 있어 모험을 즐기고, 집중할 줄 알며, 그들의 비즈니스세계에서의 배팅의 목적과 모험의 성공을 통한 시장력 제고, 그리고 전체적으로 위험의 정도를 낮추는 효과에 학습이 잘되어 있음을 발견한다. 배팅을 통해 시장에 대한 이해를 높이고, 역량을 키워 경쟁자와 격차를 벌리고 그들마다의 고유한 배팅 방식에서 배팅의 상호영향, 헤징(Hedging), 철수시기 등의 뛰어난 결정방식을 보여준다.
직원을 행복하게 하는 기업, “곧 어머니가 될 직원 전용” 주차 공간과 같은 공평함과 배려의 공감대, 회사 내 문제점을 솔직하게 말 할 수 있는 분위기 등 기업의 고유한 성격을 구축하는 방식에서부터 브레이크스루가 되지 못하고 중간에 사라지는 “비즈니스 버뮤다 삼각지대”에서 헤어날 나침반을 제공하기도 한다. 또한 위기에서 지원이나, 기업경영의 객관적 관점, 새로운 아이디어나 방식을 필요로 할 때 외부 조력자의 활용이 기업의 위기탈출에 어느 만큼이나 절대적인 요인인지 설명하기도 한다. 특히나 이들 브레이크스루의 열려있는 소통방식으로서 ‘인설턴트(In-Consultant)' 즉 “회사의 근본적인 부분에 이의를 제기하는”사람의 인정과 양성(養成)의 환경조성은 공통된 특징임을 보게 된다.
“우리 회사에서는 CEO가 좋아하지 않는 아이디어도 실행한다.” 이러한 개방성은 궁극적으로 신뢰감과 창조성, 혁신성을 제고하여 시업성장의 동력이 된다. “올해의 실패상(賞)”까지 시상하는 기업들. 체계화된 조직의 힘과 내외부의 열린 마인드는 곧 기업성장의 결과에 직결한다.
끝으로 기업이 어려운 시기를 마주했을 때 이들 브레이크스루 기업들의 태도와 리더가 보여주는 전략수립 방식, 인력의 양성으로서 코칭과 실행력에 대한 성찰은 진정 경영전략서의 압권이다.
우수한 인재를 확보하는 것, 즉 “적합한 사람을 버스에 태우는 것”이라는 표현을 아전인수식으로 이해하는 우리의 기업경영자들에게 먼저 “버스 자체가 탈 만한 버스여야 한다.”는 전제로 일침을 놓는 저술은 ‘케이스 R. 맥파랜드’가 처음이 아닐까? 지금 우리의 많은 중소기업들은 외적 경제 환경의 위축, 내적으로는 도약하지 못하고 정체되어 있거나, 파산의 위험에 직면하고 있다. *‘다이노(dyno)'를 해야 하는데 그러지 못하고 우물쭈물 대고 있다. 이러한 중소기업들의 CEO들, 그리고 경영간부들은 필독하여야 할 저술이다. 그래서 몇 년째 제자리걸음을 하고, 매출이 줄어드는 이해할 수 없는 고통을 이 저술의 실천이 바로 날려버려 줄 뿐 아니라 나아가 시장에 영향력을 행사할 수 있는 건강한 성장 기업으로 안내할 것이라 믿는다. 최근 수년 내 최고의 경영도서라 하는데 주저치 않겠다.
주1) Breakthrough : 약진, 큰 발전, 돌파 (*Breakthrough Company : 큰 성장을 이룬 기업)
주2) dyno(다이노) : 암벽등반에서 멀리 있는 다음 홀을 향해 몸을 날리는 동작소기업의 도약비법이 여기에! 오랜만의 최고의 경영전략서!
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1. 나만의 태그들(중고책 사냥용)
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